■え、万博で顔認証できない！？そんな時の原因と解決策を徹底解説！
皆さん、こんにちは！万博大好きブロガーのはるをです！
絶賛開幕中の大阪・関西万博、私もワクワクしながら何度も足を運んでいます。未来社会を体験できる素晴らしい機会ですよね！
でも、ちょっと待ってください！意気揚々と入場ゲートに向かったものの、「あれ？顔認証がうまくいかない…」なんて経験をした方はいらっしゃいませんか？
せっかく楽しみにしていた万博なのに、そこでつまずいてしまうと、なんだか気持ちもダウンしてしまいますよね。
実は、私も先日、友人と一緒に万博に行った際、友人の顔認証がなかなかうまくいかず、少し焦ってしまったんです。
結局、係の方に助けていただいて無事に入場できたのですが、「もし自分一人だったらどうなっていただろう…」と考えると、ちょっと不安になりました。
そこで！今回は、大阪万博のチケットで顔認証ができない場合に考えられる原因と、その対処法について、私の経験や調べた情報を基に、徹底的に詳しく解説していきたいと思います！
せっかくの万博、スムーズに入場して、思いっきり楽しみましょう！
なぜ？万博の顔認証ができない時に考えられる原因【徹底解剖】
顔認証がうまくいかない原因は、実は色々なところに潜んでいるんです。一つ一つ、丁寧に見ていきましょう。
登録時の顔写真に問題があるのかも…
まず最初に考えられるのは、チケット購入時や万博ID登録時にアップロードした顔写真に問題があるケースです。
例えば、
写真が不鮮明だった
ピントが合っていなかったり、画質が悪かったりすると、認証システムが顔の特徴を正確に捉えられないことがあります。
顔の一部が隠れていた
帽子やマスク、サングラス、髪の毛などで顔の一部が隠れていると、認証精度が下がってしまいます。登録時は、顔全体がはっきりと見える状態で撮影することが大切です。
暗い場所で撮影した
極端に暗い場所で撮影すると、顔の陰影が強くなり、認証に必要な情報が不足してしまうことがあります。明るい場所で撮影するように心がけましょう。
顔の向きや角度が不適切だった
正面を向いていなかったり、顔が傾いていたりすると、登録された顔の特徴と認証時の顔が一致しにくくなります。登録時には、カメラに対して正面を向き、まっすぐな姿勢で撮影しましょう。
複数人で写っている写真を登録した
万博IDは一人につき一つです。複数人で写っている写真を登録してしまうと、誰の顔なのか特定できず、認証エラーの原因になります。必ずご本人のみの写真を登録してください。
認証時の環境に問題がある可能性も…
次に考えられるのは、入場ゲートでの認証時の環境です。
照明が暗い、または逆光になっている
認証ゲートの照明が暗かったり、背後から強い光が当たって顔が影になっていたりすると、認証がうまくいかないことがあります。
顔に影がかかっている
帽子やマスク、手などで顔に影を作ってしまうと、認証システムの妨げになります。認証時には、顔に影がかからないように注意しましょう。
メガネやマスクを着用している
登録時にメガネをかけていた場合は、認証時もメガネをかけている必要があります。ただし、メガネの反射やフレームが認証の妨げになることもあります。マスクも同様に、顔の一部を隠してしまうため、認証時には外すよう指示されることがあります。
体調の変化や化粧
極端な体調の変化（顔のむくみなど）や大幅な化粧の変化は、顔の印象を変えてしまい、認証に影響を与える可能性もゼロではありません。
技術的なトラブルも考えられます
残念ながら、システム側の問題も考えられます。
アプリやWebサイトのエラーやバグ
万博公式アプリやWebサイトに一時的なエラーやバグが発生し、顔認証機能が正常に動作しないことがあります。
カメラへのアクセス権限
スマートフォンやタブレットのカメラへのアクセス権限が万博公式アプリに許可されていない場合、顔認証機能が利用できません。設定を見直してみましょう。
ネットワーク環境の不安定さ
入場ゲート付近が混雑している場合など、ネットワーク環境が不安定になり、認証に時間がかかったり、エラーが発生したりすることがあります。
チケットや万博IDとの連携は大丈夫？
意外と見落としがちなのが、チケットと万博IDの連携です。
チケットと万博IDが紐付いていない
チケットを購入しただけでは、顔認証はできません。必ず購入したチケットを自身の万博IDに紐付ける必要があります。
異なる万博IDで認証を試みている
複数の万博IDを持っている場合、認証しようとしているチケットと連携しているIDと異なるIDで認証を試みている可能性があります。
通期パスや夏パスの顔認証登録
複数回入場可能なパス（通期パス・夏パス）は、別途顔認証情報の登録が必要な場合があります。登録が完了しているか確認しましょう。
ちょっとした操作ミスも原因に…
最後に、操作方法を間違えている可能性も考えられます。
適切な距離や角度でない
認証システムの指示に従い、適切な距離や角度で顔をカメラに向ける必要があります。近すぎたり、遠すぎたり、斜めを向いていたりすると、認証がうまくいきません。
認証ボタンを押していない
顔をカメラに向けただけで認証が開始されるわけではありません。画面に表示される認証ボタンをしっかりと押す必要があります。
もう焦らない！顔認証ができない時の対処法【完全ガイド】
もし入場ゲートで顔認証がうまくいかなくても、慌てる必要はありません！以下の対処法を試してみてください。
まずは落ち着いて、登録情報を確認！
まずは、ご自身の万博IDに登録した顔写真や個人情報を思い出してみてください。
登録した写真は、顔全体がはっきりと写っていましたか？
帽子やマスクなどで顔は隠れていませんでしたか？
登録した生年月日などの情報は、チケットの情報と一致していますか？
特に、代理登録をした場合は、登録情報に間違いがないか再確認しましょう。
認証時の環境を整えよう
次に、認証ゲート周辺の環境を確認してみましょう。
顔に影がかからないように、立ち位置を少し変えてみてください。
メガネやマスクを外して認証を試してみてください。係員の方から指示がある場合もあります。
スマートフォンの画面の明るさを調整してみてください。
アプリやデバイスの状態をチェック！
お使いの万博公式アプリやスマートフォンの状態も確認しましょう。
アプリが最新バージョンになっているか確認し、必要であればアップデートしてください。
アプリを一度完全に終了させてから、再度起動してみてください。
スマートフォンのカメラへのアクセス権限がアプリに許可されているか、設定画面で確認してください。
Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が安定しているか確認してください。不安定な場合は、少し場所を移動してみるのも有効かもしれません。
スマートフォンの動作が重い場合は、不要なアプリを終了させるなどして、動作を軽くしてみてください。
モバイルバッテリーを持参している場合は、バッテリー残量を確認し、必要であれば充電しましょう。認証中に電池切れ…なんてことになったら大変です！
チケットと万博IDの紐付けを再確認
万博公式アプリやWebサイトのマイページで、購入したチケットがご自身の万博IDにしっかりと紐付いているか確認してください。
もし紐付いていない場合は、再度紐付け作業を行いましょう。
それでもダメなら…遠慮なく係員さんに助けを求めよう！
上記の方法を試しても顔認証がうまくいかない場合は、遠慮せずに近くの入場ゲートの係員さんに声をかけてください。
係員さんは、顔認証に関する様々なトラブルに対応するための訓練を受けています。状況を説明すれば、適切な対応をしてもらえるはずです。もしかしたら、別の認証方法を案内してくれるかもしれません。
実際に私も、友人の顔認証がうまくいかなかった際、係員さんに親切に対応していただき、本当に助かりました。困った時は、一人で悩まずに、プロの力を借りるのが一番です！
また、会場内には予約センターのような、問い合わせができる場所も用意されているようです。もし時間に余裕があれば、そちらで相談してみるのも良いでしょう。
複数人で来場している場合は…
もし複数人で来場していて、代表者がまとめてチケットを予約している場合でも、入場時は一人ずつ顔認証が必要です。
代表者のスマートフォンで全員分のQRコードを表示しても、顔認証は個々に行う必要がありますので注意してください。
まとめ【はるをの独り言】焦らず、万博を楽しもう！
顔認証がうまくいかないと、本当に焦ってしまいますよね。「せっかく来たのに、入場できないんじゃないか…」なんて不安もよぎるかもしれません。でも、大丈夫です！多くの場合、何かしらの原因があって、適切な対処をすれば必ず入場できます。
今回のブログ記事が、もしもの時の皆さんのお役に立てれば嬉しいです。
万博は、本当に素晴らしい体験ができる場所です。最新技術に触れたり、各国の文化に触れたり、美味しいものを食べたり…一日中いても飽きません！
顔認証をスムーズにクリアして、最高の万博体験を楽しんでくださいね！それでは、会場でお会いしましょう！
【重要】 この記事は、現時点での情報に基づいて作成されています。万博の運営方法やシステムは、今後変更される可能性もありますので、最新の情報は必ず大阪・関西万博の公式サイトでご確認ください。
【追記】 もしこの記事を読んでも解決しない場合は、大阪・関西万博公式ホームページのお問い合わせ窓口や、総合コンタクトセンター（0570-200-066 平日9時～17時受付）に問い合わせてみてください。
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